Spedizioni e Resi

Spedizioni

Dal momento in cui viene effettuato un ordine su gopleyers.com, il tempo necessario per preparare il pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti. "Spedizione in 24-48 ore" indica il tempo necessario per gestire l'ordine e preparare il pacco, per poi procedere alla spedizione. Questo parametro può variare da prodotto a prodotto, quindi se viene effettuato un ordine multiplo considerate che la spedizione avverrà ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati. Se tra questi ci sono, ad esempio, prodotti che nella scheda riportano la dicitura "In Prenotazione", il tuo ordine sarà pronto quando anche tali prodotti saranno disponibili. Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, perché esaurito o non reperibile, una e-mail Vi informerà dell’inconveniente e il Vs. ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto e nel caso di pagamento anticipato sarai rimborsato del valore dell'articolo mancante.

Rimborsi

Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel successivi Articoli, oppure nel caso di rimborsi dovuti, l'importo sarà restituito direttamente sulla carta di credito o conto Paypal, a seconda del metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.

Diritto di Recesso
In conformità alle norme di legge sul commercio elettronico, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Pleyers un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Pleyers una comunicazione scritta in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera indirizzata a:

Aurigane srl

(Servizio Clienti Pleyers)

Via dell'Economia 32

36100 Vicenza (VI) - Italia

ovvero mediante telegramma o email inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Pleyers provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Pleyers entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. In caso di reso proveniente da Paesi Extra UE tutte le spese inerenti il trasporto, lo sdoganamento e l'IVA sono a carico del consumatore;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Pleyers darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Pleyers non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Pleyers provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Pleyers provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da Pleyers tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine, a seconda del metodo di pagamento usato in fase di inserimento dell'ordine.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Pleyers accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Pleyers provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Aurigane srl

(Servizio Clienti Pleyers)

Via dell'Economia 32

36100 Vicenza (VI) – Italia

Merce difettosa

Qualora la merce da Voi ricevuta presentasse dei difetti di fabbricazione, potrete richiedere la sostituzione della stessa. Per ottenere la sostituzione dovrete comunicare il difetto via e-mail all’indirizzo info@gopleyers.com. Prima di procedere all’invio della merce dovrete ottenere una risposta da info@gopleyers.com. Provvederemo ad inviarVi un codice per la restituzione della merce.
Attenzione! Non verrà accettata la merce resa per la quale non si abbia ottenuto l’autorizzazione alla restituzione da parte di Pleyers e il relativo codice per la restituzione.

Legge Applicabile e Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana: per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.